Por favor, lea atentamente las siguientes Condiciones de Uso y Venta.
Objeto
Aceptación de las condiciones generales de venta
Compromisos del cliente
Modalidades de compra
Precio
Orden
Pagos
Gastos de envío
Tiempos de ejecución de pedidos
Formas y tiempos de envío
Cambio de mercancía
Derecho de desistimiento
Reembolsos
Normativa aplicable al contrato
Reclamaciones y garantías
Privacidad
Descargo de responsabilidad
Derechos de autor
Aceptación de las condiciones
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto la compra de productos a distancia a través de la red telemática en el sitio web http://www.filieforme.eu, en adelante denominada Fili e Forme. Cada operación de compra se regirá por las disposiciones del D. L. n. 185/99 y, en cuanto a la protección de la confidencialidad, estará sujeta a la normativa de la Ley 675/96.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El Cliente, con el envío telemático de la confirmación de su orden de compra, acepta incondicionalmente y se obliga a observar en sus relaciones con Fili e Forme, las condiciones generales y de pago a continuación transcritas, Declarando que ha leído y aceptado todas las indicaciones que se le han dado, de conformidad con las normas antes mencionadas, y tomando nota de que Fili e Forme no se considera obligado a condiciones diferentes a menos que se acuerde previamente por escrito. Fili e Forme considera concluido definitivamente el contrato, salvo en caso de devolución o desistimiento, en el momento de la entrega del producto al Transportista. Antes de este momento es fundamental la disponibilidad del producto y la recepción del dinero, si se ha elegido un pago por adelantado. Los pedidos enviados a Fili e Forme están sujetos a la aceptación y disponibilidad de los productos. Fili e Forme puede decidir cancelar su pedido en cualquier momento.
3. COMPROMISOS DEL CLIENTE
Estos Términos de Venta deben ser revisados en línea por los Clientes del Sitio Web Fili e Forme antes de la confirmación de la compra. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el pleno conocimiento de las Condiciones de Venta, y su aceptación total. El Cliente se compromete y obliga, una vez concluido el procedimiento de compra online, a imprimir y conservar las presentes Condiciones de Venta, ya vistas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, con el fin de cumplir íntegramente la condición establecida en los artículos 1 y 2. 3 y 4 del D.L. no 185/1999.
4. MODALIDADES DE COMPRA
Fili e Forme es un sitio telemático de venta de hilados nobles, pasamanerías y accesorios de moda. Las compras de los productos, disponibles tal como se muestran y se describen en línea en las fichas detalladas, se realiza por el Cliente al precio indicado, más los posibles gastos de transporte, como se especifica a continuación, y, en su caso, los gastos de cobro. Los Productos se representan y se hacen visibles en el Sitio de manera precisa y correspondiente a las características realmente poseídas. Fili e Forme, en cualquier caso, no es capaz de garantizar la correspondencia exacta con la realidad en relación con las imágenes y los colores como aparecen en el monitor del Cliente. Antes de la confirmación del pedido, al Cliente se le resumirá el coste unitario de cada producto elegido, el coste total en caso de compra de varios productos y los gastos de transporte. Al confirmar el pedido, al finalizar el contrato, el Cliente recibirá un correo electrónico con el Número y la Fecha del pedido.
5. PRECIO
Los precios de los artículos indicados en el sitio web incluyen el IVA y son válidos para todos los pedidos que provienen de Italia. Los precios pueden estar sujetos a cambios para cualquier promoción. El precio válido para los fines del contrato es el precio visible en el momento del envío del pedido.
6. ORDEN
El pedido se entiende perfeccionado mediante "point and click" (pulsando el botón "confirmar" y/o "aceptar"). Si el pedido se completa correctamente, el cliente recibirá inmediatamente el correo electrónico de confirmación que contiene el número de pedido. De lo contrario, es necesario repetir el procedimiento de compra. Con la Confirmación del Pedido, Fili e Forme se compromete a suministrar al Cliente los Productos, en los términos y condiciones previstos en las presentes Condiciones de Venta, sin perjuicio del derecho de Fili e Forme a no cursar pedidos a personas que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia.
Consejos para las compras
Compruebe que ha introducido correctamente sus datos: es importante que el repartidor pueda localizar fácilmente la dirección indicada. El Courier Express entrega de lunes a viernes hasta las 17.00 (aproximadamente). En caso de ausencia del Cliente, el Transportista intentará una nueva entrega, dejando ambas veces un aviso de paso y que contiene todas las indicaciones para contactar al Transportista. Si cree que no puede estar presente para la entrega, puede especificar una dirección alternativa al completar el pedido.
Retención de depósito: puede elegir recoger su paquete directamente en la sucursal del servicio de mensajería urgente más cercana a usted. Asegúrese de que ha introducido correctamente su número de teléfono y su dirección de correo electrónico: si hay algún problema con el procesamiento o la entrega del pedido, es importante que podamos localizarle para poder acordar cualquier cambio. En los días posteriores al pedido, compruebe su correo electrónico: es posible que le hayamos enviado alguna comunicación sobre el procesamiento del pedido. Puede controlar el seguimiento de su pedido conectándose al sitio web Fili e Forme y accediendo al área reservada para usted. Fili e Forme garantizan la máxima protección de la información confidencial y de los datos sensibles (véase nuestra página "Privacidad"). El cargo en la tarjeta de crédito se realizará a nombre de Fili e Forme no dará información sobre la naturaleza de las compras.
7. PAGOS
El Cliente deberá efectuar el pago de los productos adquiridos y de los gastos de envío correspondientes:
- en el momento del envío de la confirmación del pedido, mediante el uso de Paypal o una de las tarjetas de crédito disponibles e indicadas en línea, o mediante transferencia bancaria, o bien al transportista en el momento de la entrega (pago contra reembolso).
Pagos aceptados:
Pago a través de PayPal: Paga con total seguridad con tu cuenta PayPal o con tarjeta de crédito o postepay. PayPal asegura tus compras con el sistema de pago más utilizado en internet.
Pago mediante Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard, PostePay, tarjetas prepagadas del circuito VISA) a través de Paypal: directamente en línea, en el Servidor Seguro de Paypal sin necesidad de registro a Paypal.
Pago por Transferencia Bancaria: puede realizar el pago por Transferencia Bancaria, al completar el pedido encontrará los datos para realizar el pago, tome nota de ello antes de salir de la página. Una vez realizado el pago, envíanos un correo electrónico de la transferencia bancaria realizada (que recibirás de tu banco) e indícanos el número de tu pedido.
Pago contra reembolso: puedes utilizar el pago contra reembolso, pagando tu pedido al transportista en el momento de la entrega. Los pagos contra reembolso suponen un coste adicional de 7,50 euros por sepese de cobro del mismo por parte del transportista.
8. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío a Italia varían de 8,00 a 10,00 euros en función del peso total del paquete. Los gastos de envío al extranjero varían según el peso total del paquete y el país de destino. Los costos de envío se calculan automáticamente desde el sitio web, puede calcular los costos de envío en el formulario correspondiente que se encuentra en el carrito de compras.
9. PLAZOS DE EJECUCIÓN DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se procesan (por procesamiento se entiende la entrega de la mercancía al transportista) después de que Fili e Forme verifiquen la exactitud de los Datos Personales y los datos de contacto proporcionados por el Cliente. Fili e Forme tiene en stock todos los productos presentes en el sitio, por lo que todos los pedidos se enviarán dentro de los 5 días hábiles en todo el territorio nacional. Los pedidos recibidos el viernes se procesan a partir del lunes siguiente, con los plazos descritos, en relación con la forma de pago elegida. El Transportista no entrega los sábados, domingos y festivos, por lo que la entrega se pospone al primer día siguiente no festivo.
Pago con tarjeta de crédito o Paypal: dentro del primer día hábil (de lunes a viernes) después de recibir el pedido.
Pago por Transferencia Bancaria: el mismo día del abono del pago en nuestra cuenta.
Pago contra reembolso: dentro de 1 día hábil de la recepción del pedido.
10. FORMAS DE ENVÍO
Los ENVÍOS se realizan a través del Corriere Espresso para las entregas en el territorio italiano. El servicio de mensajería urgente garantiza la entrega en todos los municipios y localidades italianas, dentro de las 48 horas, con la excepción de Sicilia, Cerdeña, Calabria, las islas menores y las áreas de difícil acceso para las cuales la entrega está prevista en el plazo de 72 horas, de lunes a viernes.recibirás un mensaje de texto y un correo electrónico con el envío , puedes seguir el rastro de la mercancía directamente desde el sitio web del transportista seleccionado anteriormente.
11. CAMBIO DE MERCANCÍA
Si por alguna razón el cliente no está satisfecho con su compra, los artículos pueden ser devueltos por cambio de color/artículo, si está disponible. Para solicitar la autorización de cambio de mercancía es necesario escribir, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del paquete, un correo electrónico a office@filieforme.it. Se reserva el derecho de rechazar cambios no autorizados. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente.
12. DEVOLUCIONES
En virtud y dentro de los límites del D.L. 185 del 22/05/1999 el Cliente tiene derecho a desistir de la compra, si no está satisfecho, enviando. Las modalidades y los plazos de devolución son los mismos que los indicados en el punto anterior. El D. L. también establece que la condición esencial para poder hacer uso del Derecho de Desistimiento es que la mercancía se devuelva íntegra y en el embalaje original, y que el costo de los gastos de envío corra a cargo del Cliente. En virtud del D.L. 185/99 se precisa que el derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los Clientes definibles como "consumidores", es decir, a las personas físicas que compran los productos para su uso propio y actúan con fines no relacionados con la actividad profesional que puedan desarrollar, con exclusión de comerciantes y revendedores. Cualquier devolución debe ser acordada y autorizada, no se recogerán paquetes sin autorización.
13. REEMBOLSOS
Si el Cliente, por cualquier motivo, desea devolver la mercancía, tendrá derecho al reembolso del precio pagado por el producto comprado, en los términos y condiciones del Derecho de Desistimiento. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente. El reembolso se realizará íntegramente, excluyendo los gastos de envío, en un plazo de 30 días mediante transferencia bancaria a las coordenadas indicadas por el Cliente.
14. NORMATIVA APLICABLE AL CONTRATO
Para todo lo que no esté expresamente previsto y regulado en las presentes condiciones de venta, se aplica la ley italiana vigente en la materia.
15. RECLAMACIONES Y GARANTÍAS
Los productos comprados en el sitio Fili e Forme están sujetos, en la medida en que proceda, a las Directrices D. L. 2.2.2002 no 24 (D.U. no 57, 8.3.2002) sobre los contratos de venta y las garantías relativas a los bienes de consumo y, en la medida en que no estén contempladas en ellas, las disposiciones específicas previstas en la materia por el Código Civil. Esta garantía se aplicará al producto que presente defectos de conformidad y/o mal funcionamiento que no se encuentren en el momento de la compra, siempre que el producto en sí se utilice correctamente y con la debida diligencia, es decir, respetando su destino. La garantía anterior no será aplicable en caso de negligencia, negligencia en el uso y mantenimiento del producto. La garantía es personal y, por lo tanto, solo se aplicará al comprador original, ya que está reservado para clientes directos y no para comerciantes, revendedores, etc. Cualquier defecto de los productos deberá ser señalado por escrito por el cliente dentro del plazo legal en el momento de la devolución del producto defectuoso, reenvío que deberá ser previamente acordado con Fili e Forme. Todos los productos devueltos serán probados y devueltos a expensas del Cliente si se comprueba que funcionan correctamente. La solicitud se procesará solo si el número y la fecha del pedido están presentes en el paquete reenviado, así como una descripción detallada del defecto encontrado. Los gastos de devolución del bien a Fili e Forme corren a cargo del Cliente. Para cualquier aclaración y cualquier queja, puede comunicarse con el Servicio al Cliente.
16. PRIVACY
Información para los interesados en la compra de los productos de Fili e Forme. Fili e Forme, en calidad de "Titular" del tratamiento, garantiza la máxima confidencialidad de los datos personales del Cliente y el pleno cumplimiento de las obligaciones previstas por la Ley no 675/96 y el D.Lgs. no 171/98. De conformidad con el art. 10 de la Ley no 675/96, que establece disposiciones para "protección de las personas y de otros sujetos respecto al tratamiento de los datos personales", se comunica que los datos personales del Cliente serán tratados también con sistemas informatizados y mediante la ayuda de terceros vinculados a la organización empresarial, exclusivamente para fines relacionados con la ejecución del contrato. Los fines relacionados con la ejecución del contrato son, en particular, todas las funciones relacionadas e instrumentales con la ejecución de la orden de compra, como la gestión del sistema informático, el control de los pagos, la gestión de los envíos y la gestión de las reclamaciones. Fili e Forme, como responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente, comunica además que una información más amplia relativa al tratamiento de los datos, la lista de los derechos reconocidos al Cliente en virtud del art. 13 de la Ley no 675/96 y la lista de los sujetos nombrados por Fili e Forme, responsables del tratamiento de los datos, están disponibles previa solicitud por escrito. Con respecto a los datos proporcionados, el Cliente podrá ejercer los derechos establecidos en el art. 13 L. 675/96 (acceso, corrección, integración, cancelación, oposición, etc.) dirigiéndose al "Titular" o a los "Responsables" del tratamiento. Al cumplimentar el "Formulario de pedido digital", el Cliente declara haber tomado conocimiento de la presente información y expresa su consentimiento a la comunicación de los datos personales y al tratamiento de los mismos, para las finalidades y por los sujetos indicados en la propia nota informativa, consciente de que en ausencia del consentimiento y en caso de comprobada falacia de las informaciones comunicadas el pedido no podrá ser ejecutado. Fili e Forme garantiza la máxima protección de la información confidencial y de los datos sensibles, los datos personales del Cliente no serán enviados a ningún tercero sin su consentimiento previo (ver nuestra página "Privacidad").
17. DISCLAIMER
Fili e Forme produce en sus propias fábricas de Florencia, y comercializa, los productos presentes en el sitio. Fili e Forme no puede ser considerado responsable de los daños causados por el uso incorrecto de los artículos. Las mercancías y su embalaje pueden ser ligeramente diferentes de la imagen publicada en el sitio. Fili e Forme no se hace responsable de los fallos de funcionamiento del sitio o las interrupciones del servicio.
18. COPYRIGHT
El material publicado en el sitio no puede ser copiado, reproducido, republicado, descargado, enviado, transmitido de ninguna manera sin el permiso de Fili e Forme.
19. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
El uso de este sitio constituye la aceptación de estos términos y condiciones, que surten efecto desde el momento de la primera utilización de este sitio.