Envíos y devoluciones
El envío de su paquete
Los artículos pedidos se envían dentro de 3 a 5 días hábiles (de lunes a viernes) a partir de la fecha del pedido.
El coste del envío estándar a través de mensajería Bartolini es de 8,70 €.
Fili e Forme no realiza entregas en apartados de correos (P.O. Boxes).
Durante periodos de rebajas o promociones, los envíos pueden tardar más de lo normal.
Entrega programada:
Si el cliente indica un horario preferido de entrega, Fili e Forme lo incluirá en las notas para el mensajero. Sin embargo, el mensajero podrá a su discreción decidir esperar o ignorar la indicación.
Los pedidos recibidos el viernes se procesan a partir del lunes siguiente, según los horarios descritos y en relación con la forma de pago elegida.
La mensajería no realiza entregas los sábados, domingos y festivos. La entrega se pospondrá al primer día no festivo.
Fili e Forme no se hace responsable de posibles retrasos debidos a operaciones y controles aduaneros o causas de fuerza mayor fuera del control de Fili e Forme.
Disputas y quejas:
Cualquier disputa relativa a daños, artículos faltantes o entrega a una dirección incorrecta deberá ser recibida por Fili e Forme en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de entrega indicada en el sitio web del mensajero. De lo contrario, no se podrá aceptar la disputa.
Cambios de orden:
Para realizar cambios en un pedido ya enviado envíe un correo electrónico a office@filieforme o un mensaje de WhatsApp al 3492742444. Si se acepta el cambio, el envío se retrasará.